Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site eclypsiacandle.com. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
Produits
Les bougies Eclypsia sont artisanales, fabriquées à la main en petites quantités.
Chaque pièce est unique : les fleurs séchées, couleurs et variations esthétiques peuvent différer d’une bougie à l’autre.
Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles.
Prix
Les prix sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de leur validation.
Commandes
La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Eclypsia Candle se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d’adresse incomplète.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site (CB, Stripe, etc.).
Le paiement est entièrement sécurisé.
Livraison
Les envois sont effectués en France métropolitaine via Colissimo ou transporteur équivalent.
Délais : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Frais : indiqués dans le panier selon le mode choisi.
En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais de l’acheteur.
Eclypsia Candle n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Retours & Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, excepté sur :
– les produits personnalisés,
– les produits utilisés,
– les produits détériorés après réception.
Les retours sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit, en parfait état et non utilisé.
Réclamations & produits défectueux
En cas de produit cassé ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 48h à eclypsia.candle@gmail.com avec photos à l’appui.
Une solution vous sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
Sécurité & Utilisation des bougies
Pour des raisons de sécurité, Eclypsia Candle ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation :
– ne jamais laisser brûler sans surveillance,
– garder hors de portée des enfants et animaux,
– éloigner des courants d’air,
– couper la mèche avant chaque utilisation,
– ne pas dépasser 3h de brûlage consécutif,
– ne jamais manipuler la bougie chaude.
Les fleurs séchées sont traitées pour être non inflammables, mais peuvent noircir : cela n’altère pas l’utilisation.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logo Eclypsia) sont la propriété exclusive d’Eclypsia Candle.
Toute reproduction est strictement interdite.
Données personnelles
Les données sont collectées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni transmises.
Vos informations sont protégées conformément au RGPD.
Pour toute demande : eclypsia.candle@gmail.com
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le droit français s’applique et les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du vendeur.